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办公室精细化管理学习体会

日前,办公室管理人员利用小组会议时间,共同学习了“办公室精细化管理”,通过这次学习,我对精细化管理有了深刻的理解。

精细化管理作为现代工业化时代的一个管理概念,最早是由日本企业在20世纪50年代提出的,是一种以最大限度地减少管理资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。将企业精细化管理移植到办公室的工作,是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。

一、精细化管理的特征

1.精——精湛,精益求精:把事情做精从而追求效益的最大化,凡事要想做精必须事先有计划,要把事情可能面对的困难做预判,提前想到解决的方法。

2.准——准确,准时:准是执行力的一种体现,要求我们在工作中执行指令要准确、汇报工作要准确、数据要准确,完成任务要准时。

3.细——细化,流程化:对自己的工作做到细化,分步骤进行,把工作、管理做细最好的方法是流程化,流程是办事的标准、制度。

4.严——严格,狠抓落实:主要体现在对管理制度和流程的执行与控制,对交办的事情严格执行,对督办事项严格考核。

二、精细化管理的方法

把复杂的事情简单化,把简单的事情流程化,把流程的事情定量化。19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现了二八定律,他认为,在任何事物中,最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分,约20%;其余80%的尽管是多数,却是次要的、非决定性。这就要求我们在工作中透过表象看本质、抓住事情的重点做事,把复杂的事情分解成无数简单的事情,再参照处理简单的事情流程进行处理,最后加以量的控制。量的控制主要是对完成工作的时间、数量和质量这三方面的监控。

三、精细化管理对今后工作的影响

精细化管理让我想到了海尔集团的口号:“日事日毕,日清日高”。具体来说,就是全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理,它实际上有两层意思:一是今日事今日毕,二是每天进步一点点。这一方面要求企业有良好的目标分解机制,另一方面要求对员工有良好的个人工作管理。这句口号真正体现出 “精、准、细、严”。这是值得我们学习和借鉴的,而对于我们今后的工作,我认为我们需要完善工作制度和优化工作流程,对相对成熟的工作制度,要编印成册,使日常办文、办会、办事有章可循,认真分析总结制度运行过程中发现的问题,及时补充修订。把常规的工作制定出流程图,严格按照流程来操作,就能避免工作的粗放式和随意性。

    总之,精细化管理是精在事前,细在过程,意在结果的管理理念,同时,精细化更是一种意识、一种观念、一种态度、一种文化。
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