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用心用情做好疗养服务

行政党支部  张宝库

今年七一,党中央隆重表彰一批全国优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织,我省22个单位和个人受表彰。根据院党委关于学习收看两优一先典型事迹片的通知要求,在职行政党支部、医务党支部共同布置,统一学习,学习他们理想信念坚定,学习他们对党忠诚,带头执行党的路线方针政策,在推动发展、深化改革、服务群众、维护稳定等方面作出显著成绩,学习他们为了心中的理想,甘愿放弃个人生活的优越条件,时时刻刻想着为老百姓做点事。不学习不知道别人已经更加进步了,不比较不知道原来我也可以做的更好,不追赶不知道,只要自己也朝着正确的方向走下去,理想的目标离我如此之近。

22个典型事迹片,一个接着一个的看。每一个视频都会震撼到自己的心灵,更加有种体会,视频中展现的才是共产党员先锋模范的样子,是他们在弘扬正气,在为我们树立标杆。结合此次学习对象是在广大党员中认真组织收看,自己不由身体颤栗,我也在自己岗位中认真工作,任劳任怨,完成本职工作。在看了事迹片之后,发现我在正常工作中还是少了些什么,到底是什么呢?

带着心中的疑惑,我认真观看视频、学习他们当中每个人的优点。石化工匠张恒珍,在处理2015422日百万吨乙烯生产基地突发事件中所展现出来的专业与果断。一个女技师需要何种胆量与魄力解决这样的突发事件?仔细梳理她工作中的细节发现这一切都是必然的结果。发生这样的突发事件是偶然的,但她能高效、安全处理的结果却是必然的。22年来张恒珍一直坚守在倒班工作一线,保持着操作零差错记录。平日里只要有时间,张恒珍就会沿着装置线路来回巡查,不放过一个细小的环节,走遍了装置间的角角落落,爬遍了所有高塔。曾经为了一个项目的改造,连续七天七夜没有回家,一直蹲在厂里直至工程结束。在工作中她敢于担当,不怕苦累。善于总结,精益求精,一丝不苟的工作态度是她快速成长的秘诀。她自己说所取得的成绩离不开对工作的热爱和多年工作经验积累,最为重要的是企业和党组织多年的培养。和张恒珍大姐相比,我缺少的是经验积累和持之以恒的奋斗目标,眼前的工作固然可以完成,但是不是最好的结果?我明白只要自己再努力一点,做事再细心一点,工作再主动一点,可能结果不会差别太大,但是给服务对象的感觉可能就会大不同。同样一件事,顶着客人和领导压力也要办,自己积极主动去协调处理也是办。办的结果是一样的,但是两种心情是截然不同的,前者是被迫的,不情愿不开心的,后者是积极主动的,愿意为客人付出自己的时间。两种途径得到客人的认可也是完全不同的。前者是理所当然的,我在你这消费,你就要这样服务。后者是虽然我在此消费,但是很多没有想到的服务,我们都为客人想到并做了,他们会觉得被尊重了。

对于一个人的尊重,有着方方面面的表现。记得上大学时候,有些家庭困难的同学不愿意领取学校的助困资金,许多同学参与到勤工俭学中。当时勤工俭学岗位有限,不能满足这些同学。今天看见广东外语外贸大学云山学生勤工助学党支部的一些做法,深受启发。记得我在大学时担当院实践部部长,而今想起真是惭愧,农村长大的我们,根本不会在城市找一份工作给需要工作的同学们,想到的仅仅是简单出卖自己劳动换取价值的方式。如果说在当时我能看见云山勤工党支部的经验,我也可以为我的同学谋取更多实现自己价值的岗位,同时也能在学习期间减轻家庭负担。但今天我看到不仅仅是云山勤工助学党支部输血型的向困难学生提供助学岗位,而是他们开创了这种同社会无缝连接的实战方式,同学们在这里完全就是同在社会一样,靠着自己的才华努力,赚取自己应得的报酬,完全是自己造血滋润身体。反思现实我们究竟能为学生提供什么?教会他们什么?大家一致的想法是让他们在脱离学校的摇篮时,快速融入到社会中,在这个大熔炉中,能够迅速的发现自己,不断修正自己的人生坐标,最终抵达成功的彼岸。

当他们毕业走向了社会,会有千万种选择。不管是哪一种工作,都是要有服务对象。服务对象的不同,导致我们从事工作种类的不同,不管是哪一种,都需要客户满意度。从事现在的工作也是有原因的,以前自己从事酒店服务行业,现在为老干部疗养服务。服务的本质没有变,只是服务对象有变化,从单纯提供物质服务到如今需要更多的感情投入,从当初的盲目赚取生活费工作到如今的为了服务老同志而工作。在自己的骨子里有这种奉献精神,和张恒珍大姐比起来没有那么鲜明,对工作领悟没有那么深,有时候遇到困难还是想能少一点是一点,别人多做一点就让他们多一点,学习的路很长,我要不断的努力。

22个典型事迹片观看后,每每感动自己的事情无不是在最平凡的岗位中做着重复的对老百姓有意义事情的人,总是觉得他们做的事情,自己也能做啊!可为什么我没有做到呢,这是我找到了缺少的东西,在平凡岗位中认真做事的精神。以前总是觉得自己从事的工作很小,没有什么大意义。今天我才更加明白到,事情意义的大小,不是事情本身大小,而是你给它赋予的意义有多大,在自己的心中给它的份量有多大。现如今我们是为老干部疗养服务工作,在计划经济时代,我们因为政策原因,不愁经营。现在市场化的今天,政府完全可以向社会购买服务,为什么干部疗养还是在我们这里。原因是首先我们疗养院有着悠久的历史,很多人都是慕名而来。其次我们有着良好的传统,精湛的医务人员和优美的环境,以及细心体贴服务。再次院党委注重围绕院的疗养事业抓党建,推动党建在服务三个定位、两个率先方面取得实效。我们在完善服务管理上着力,在推进改革创新上求真,在狠抓工作落实上问效,推动干部疗养科学发展。我们围绕健康发展理念,着力以文化疗养为载体,从动、静、跟、改几个方面抓好创新驱动,打造静心疗养品牌。一是动起来,自创粤疗养生操、独家推出园艺养生疗法,运动促进身体健康。二是静下来,改造建设静心斋书画室、太极福寿园,书画游乐促进心理健康。三是跟上来,创新景观疗法、疗养进校园活动,展示阳光心态促进社会适应完好。四是改过来,将疗养围餐、分餐改成营养自助餐,强化药食同源、食疗互补理念,促进营养膳食。每年完成省直单位离休干部和副厅级以上退休干部、老同志近3000余人的健康疗养任务,得到了疗养员的广泛肯定对我们用心用情服务表达谢意。

我们要学习更多的先进典型,把他们的事迹融进我们自己工作中,对照典型的示范效应,努力查找自身不足之处,勇于改正工作中不良的方式,深入贯彻落实两学一做学习教育,努力使自己赶上来,以更大的决心和毅力,用心用情做好疗养服务工作。


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